La fiche de poste

CONSEILLER TECHNIQUE - AUTOMOBILE

Résolution technique de pointe
Identifier les pannes complexes (électriques, électroniques, multiplexage, hydrauliques) que les techniciens généralistes ne parviennent pas à résoudre ;
Assurer la maintenance curative et préventive des véhicules les plus complexes, avec une spécialisation forte sur l'électronique et les nouvelles motorisations ;
Effectuer la maintenance et la réparation des systèmes haute tension sur les gammes hybrides (PHEV/FHEV) et électriques Lightning) ;
Mise à jour et Programmation :
Utiliser les interfaces constructeurs pour le télécodage des calculateurs et la mise à jour des logiciels embarqués via les serveurs Ford ;
Support Technique :
Jouer un rôle de référent technique pour l'équipe, en accompagnant les apprentis et les techniciens confirmés dans leur montée en compétences ;
Qualité et satisfaction clients :
Expliquer les interventions complexes aux clients et réaliser des essais routiers pour valider les diagnostics ;
Assurer la satisfaction des clients, travailler suivant les règles de l’art, suivant la norme ISO 9001 et les normes de nos marques ;
Participer à la mesure de satisfaction client et au suivi des actions correctives.

Issu d’une formation BAC PRO et/ ou BTS en Maintenance Véhicules Automobiles ;
Minimum 5 ans d’expérience significative en atelier, avec une expertise avérée dans le diagnostic approfondi de pannes complexes (électriques, électroniques, multiplexage) ;
Une expérience en tant que référent technique ou technicien haute technicité sera un atout majeur ;
Maîtrise des outils de diagnostic constructeur, de la programmation et des documentations techniques en anglais ;
Expertise confirmée en électricité/électronique (multiplexage) et sur les motorisations électrifiées (Hybride/Électrique, systèmes haute tension) ;
Capacité à lire des schémas techniques, y compris en anglais technique ;
Minutie, logique, pédagogie, honnêteté intellectuelle.