La fiche de poste

Qui sommes-nous ?

𝐇𝐞𝐥𝐥𝐨𝐩𝐫𝐨, c'est la première marketplace française de mise en relation B2B.

Chaque jour, nos équipes opérationnelles font tourner le business : qualifier les demandes des acheteurs, décrocher des rendez-vous avec de nouveaux prospects, réactiver des acheteurs connus pour alimenter nos clients en leads.

Pourquoi ce poste ?

Nous cherchons un(e) manager expérimenté(e) pour prendre le lead de ces services : le Service Acheteur (qualification des demandes), les SDR (prise de RDV prospects) et les Téléprospecteurs (génération de leads). Votre rôle : piloter, faire grandir et aligner ces équipes sur la performance.

Votre mission

Manager les trois services, piloter leur performance, accompagner la montée en compétence des conseillers et porter les projets de développement transverses.

Concrètement au quotidien

Management & leadership multi-services

1. Encadrer, animer et motiver les équipes du Service Acheteur, des SDR et des Téléprospecteurs
2. Fixer des objectifs clairs par service et les faire atteindre
3. Suivre la performance individuelle et collective
4. Créer une dynamique d'équipe positive et exigeante

Pilotage projet

1. Porter les projets stratégiques des trois services
2. Déployer et faire vivre les initiatives transverses (dont la vente additionnelle côté Service Acheteur)
3. Travailler en transverse avec la team produit, l'équipe référencement, les Sales, les Account Managers (AM), les IT, etc.
4. Proposer et mettre en œuvre les optimisations de process

Formation & coaching

1. Former les conseillers aux discours propres à chaque service : qualification, prise de RDV, prospection
2. Transmettre la connaissance business Hellopro et des catégories
3. Réaliser des écoutes d'appels, débriefer et accompagner individuellement
4. Identifier les écarts, les points de friction et corriger

Pilotage de la performance

1. Lire, analyser et exploiter les indicateurs des trois services
2. Construire les plans d'action pour atteindre les objectifs
3. Rendre compte de la performance à la direction